Verzendbeleid
Verzendbeleid — RosieBee Studio
Bij RosieBee Studio worden bestellingen met veel zorg verpakt en verzonden vanuit Nederland. Omdat RosieBee Studio een kleine creatieve webshop is, worden bestellingen niet altijd direct verzonden.
Veel producten worden met de hand gemaakt, op bestelling geproduceerd of eerst zorgvuldig gecontroleerd voordat ze naar jou worden verstuurd. Hierdoor kan de verwerkingstijd per product verschillen.
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd is de tijd die nodig is om je bestelling klaar te maken vóór verzending.
Omdat RosieBee Studio wordt gerund naast mijn gezin, kan het maken, controleren en verpakken van bestellingen soms iets langer duren. Ik doe mijn best om iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken.
De gemiddelde verwerkingstijden zijn:
- Kant-en-klare producten, zoals stickers, kaarten en art prints: meestal binnen 3 tot 7 werkdagen.
- Handgemaakte producten, zoals scrunchies, etuis, wristlets of andere handmade items: meestal binnen 5 tot 15 werkdagen.
- Print-on-demand producten, zoals kleding, mokken of andere extern geproduceerde items: meestal binnen 7 tot 15 werkdagen, omdat deze eerst worden geproduceerd en waar nodig door mij worden gecontroleerd voordat ze naar jou worden doorgestuurd.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties, lanceringen of persoonlijke omstandigheden kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wanneer er sprake is van een langere levertijd, wordt dit waar mogelijk vermeld bij het product.
Verzending binnen Nederland
Zodra je bestelling is verzonden, wordt deze binnen Nederland meestal binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd.
De totale levertijd bestaat dus uit de verwerkingstijd + de verzendtijd.
Verzending binnen de EU
Zodra je bestelling is verzonden, worden bestellingen binnen de Europese Unie meestal binnen 5 tot 15 werkdagen geleverd.
De exacte levertijd kan verschillen per land en is afhankelijk van de lokale postbezorging.
Internationale verzending buiten de EU
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kan de levertijd na verzending oplopen tot 1 tot 6 weken, afhankelijk van het land van bestemming, lokale postbezorging en eventuele douaneverwerking.
Eventuele invoerrechten, belastingen, inklaringskosten of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant.
RosieBee Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douanecontroles of lokale importprocedures.
Print-on-demand producten
Sommige producten worden speciaal op bestelling geproduceerd via een externe productiepartner. Waar nodig laat ik deze producten eerst naar mij thuis verzenden, zodat ik ze kan controleren en zorgvuldig kan verpakken voordat ze naar jou worden doorgestuurd.
Hierdoor kan de totale levertijd langer zijn dan bij standaard verzending. Dit helpt mij om de kwaliteit van je bestelling beter te bewaken en ervoor te zorgen dat het product zo mooi mogelijk bij jou aankomt.
Bestellingen met meerdere producttypes
Wanneer je bestelling meerdere soorten producten bevat, bijvoorbeeld een sticker én een handgemaakt item, wordt je bestelling meestal in één keer verzonden zodra alle items klaar zijn.
Wil je een deel van je bestelling eerder ontvangen? Neem dan contact op via rosiebee.studio@hotmail.com. Extra verzendkosten kunnen hierbij van toepassing zijn.
Verzendadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres tijdens het plaatsen van de bestelling.
Controleer je adres daarom goed voordat je je bestelling afrondt. Is er een fout gemaakt in het adres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via rosiebee.studio@hotmail.com.
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan het adres helaas niet meer worden aangepast.
Als een pakket wordt teruggestuurd door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres, kunnen de kosten voor opnieuw verzenden in rekening worden gebracht.
Track & trace
Wanneer track & trace beschikbaar is voor jouw verzendmethode, ontvang je een verzendbevestiging met de bijbehorende informatie.
Voor bestellingen zonder track & trace is de verzending lastiger te volgen. Kies daarom waar mogelijk voor een verzendmethode met tracking, vooral bij grotere of internationale bestellingen.
Vertraagde of vermiste bestellingen
Is je bestelling nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de track & trace-informatie, indien beschikbaar.
Wanneer je bestelling veel langer onderweg is dan verwacht, neem dan contact op via rosiebee.studio@hotmail.com met je ordernummer. Dan kijk ik graag met je mee en kan ik, waar nodig, een onderzoek starten bij de vervoerder.
RosieBee Studio doet haar best om iedere bestelling veilig en correct te verzenden. Wanneer een pakket tijdens de verzending kwijtraakt, wordt er per situatie gekeken naar een passende oplossing.
Beschadigde bestelling ontvangen
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via rosiebee.studio@hotmail.com met je ordernummer en duidelijke foto’s van de beschadiging en verpakking.
Dan kijk ik graag met je mee naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact op via: